有这样一群人，跨东西，走南北，上得高山峻岭，下得沙漠盆地；任凭严寒酷暑，不止前进步伐；不因事大而难为，不因事小而不为，他们就是同方威视的工程师们。 近年来，他们克服边关口岸艰苦条件，深入新冠肺炎疫情防控最前沿，时刻坚守工作岗位，提供可靠的售后服务，助力统筹推进口岸疫情防控和促进外贸稳增长，获得海关客户高度评价。 “H986现场客户来电的手机铃声就是冲锋号。”新冠肺炎疫情无法阻挡值守运维工程师前进的脚步。 H986系统是一个集多种高新技术于一体的大型集装箱检查系统，协助海关查验方式从传统人工查验发展到快捷、精准的非侵入式查验，建立起“人、机”同防查验模式，能够有力打击走私犯罪行为，维护国家形象，不断提升海关查验能力和通关速度，进一步提高国门安全防控科技应用水平。 新冠肺炎疫情期间，无论是统筹推进口岸疫情防控，还是促进外贸稳增长，都对提高海关通关效率有了更高的要求，作为口岸大型查验设备，H986系统的正常运行有“牵一发而动全身”的作用。 如果新冠肺炎疫情高风险地区H986设备出现故障，同方威视工程师会最大限度克服影响，迎难而上，快速响应，修复问题。 新冠肺炎疫情高风险地区的设备机检查验现场，对区域内作业人员的疫情管控要求如下：每周三次核酸检测，非必要不离开；工作时间内，必须全程穿着防护服、佩戴N95口罩和护目镜。 新冠肺炎疫情期间，同方威视的值守服务从未停止，质量从未下降，通过加大人力、物力的投入，积极克服疫情影响，为多个高风险一线H986作业现场，精准制定设备值守保障方案，增配工程师，严格按照海关闭环管理政策开展设备驻场运维工作。 H986出束铃刚刚响起却又马上消失、异常天气突然出现……突发情况下总看能到同方威视值守工程师“不请自来”奔向设备的身影。 由于地处边境，部分口岸的现场资源往往十分有限。但这难不倒同方威视的运维工程师。没有床，就在车载式设备的控制舱地板上打地铺；没有自来水，就在不远处路边的小水沟日常洗漱；不能回家，就利用设备附近的钢结构挂绳晾衣服……同方威视工程师蔡春红在轮岗驻守的2个多月中，以这样的方式解决日常的生活问题，最终 圆满完成了工作任务。 “每天密切关注设备运行的细节，把日常巡检、预防性维修工作做到位，就可以保证设备开机运行期间少出问题、不出问题，就能更好地保证客户使用设备，也能少些闷在防护服里的时间。”蔡春红说。 坚守者、践行者，又何止蔡春红一个。他们不是在口岸值守，便是在奔赴口岸、完成值守任务的路上。我们或许叫不出他们的名字，但他们都悄然用自己平凡而又绝不普通的经历，与国门卫士一起勇敢向前。 在完成日常的巡检保养、预防性维修、备件保障、辐射检测、故障维修、系统培训等服务工作外，为进一步加强服务意识，提升客户满意度，同方威视的售后工程师们积极听取客户意见，想客户之所想，急客户之所急，根据客户需求提供解决方案，以精准化、定制化的服务，不断提升口岸查验效能，为海关监管业务平稳运行提供坚实的保障。 新冠肺炎疫情发生以来，全国上下始终保持战略定力和谨慎之心，坚持人民至上、生命至上，坚持外防输入、内防反弹，坚持“动态清零”总方针，以快制快扑灭每一起疫情，切实筑牢疫情防控屏障，疫情防控取得重大战略性成果。 目前国内疫情状况趋于平稳，经济复苏，进出口贸易量稳步回升。为促进外贸保稳提质，优化监管模式，海关出台了一系列措施，部分监管业务现场实施24小时不间断通关。为应对海关新作业要求，同方威视的工程师们采取倒班模式，对所有运行的设备提供驻场服务。 此外，疫情期间，在海关工作人员紧张情况下，工程师们不仅“零感染”的协助客户完成对监管场所及设备消杀工作，同时也发挥技术特长，帮助客户开展其它设备设施的弱电维修工作，保障客户日常工作顺利进行。 从雪域高原到东海之滨，从北部边城到南方小镇，无论是高温炙烤还是滴水成冰，同方威视的工程师们始终把责任写在祖国边境口岸，坚定理想信念，共守国门安全。未来，同方威视的工程师们将继续不畏困难、亮剑向前，服务边关口岸，交上靓丽答卷！