携手客户解难题,同方威视助力二连浩特海关圆满完成通关保障任务
2023年9月6日至10日,第四届中国—蒙古国博览会成功举办。作为中蒙两国经贸领域的重要合作交流平台,经过多年培育,中蒙博览会的规模、覆盖范围、国际影响力不断提升,为推动中蒙经贸合作搭建了平台,在促进地区经贸往来方面发挥了重要作用。
本届中蒙博览会吸引了更多国内外嘉宾、展商客商参会参展。2023年8月30日,中蒙国际旅客列车疫情后正式恢复运行。9月4日至6日期间,二连浩特铁路口岸需完成上千名外籍参会人员的通关任务。在海关业务现场,由于语言不通、现场填报人员多、填报错误率高等原因,1000人通关预计花费5000分钟,完全无法满足4小时内完成列车旅客全员入境的要求。
二连浩特铁路口岸装备了同方威视12台健康申报验核一体机和2套智慧卫检闸机通道,为入境国际班列旅客提供健康申报核验通关全流程服务。
新冠疫情期间,二连浩特通关通道关闭。疫情后首度开关后迎来重大活动保障任务,二连浩特海关面临关员对设备操作不熟练、亟需优化通关流程等诸多困难。
同方威视智慧卫检项目团队了解到二连浩特海关迫切需求后,在2个小时内明确现场通关流程和人力配置,杨帆、王兵营、王洪洋连夜进行技术端8项功能的紧急调整和开发测试,并与客户确认可行性;王可新、吕潇玥、黄河森紧急出发,在没有航班的情况下,坐上绿皮火车历时13个小时赶赴二连浩特铁路口岸;火车上,3人一夜未睡,根据前期掌握的现场布局和人员配置情况,整理演练现场通关方案。
6点50分抵达口岸后,王可新、吕潇玥、黄河森与现场客服工程师付禹、赵栋栋、赵峰立即对设备进行巡检,对打印纸量、测温设备、工作站登录、闸机功能、设备出入境等情况进行检视,同时对连夜更新的8大项功能进行更新,并逐项验证。
当海关关员上班后,3人对现场关员、客服、翻译人员就设备新增功能进行了培训,并详细讲解了现场可能出现的异常情况和处理措施。最终,在1小时23分钟内顺利完成当日429名旅客的入境保障任务,现场海关客户对同方威视智慧卫检团队的高效执行能力表示充分认可,并随后向同方威视发来感谢信,对同方威视智慧卫检项目团队展现出的优良工作作风表示高度认可。
同方威视智慧卫检项目团队急客户之所急,想客户之所想,以高度的责任感、高效的执行能力和有温度的服务,用实际行动打造同方威视品牌形象,为同方威视稳健经营作出了积极贡献。