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同方威视技术股份有限公司销售服务本部,简称“威视客服”,为威视股份各类大中小型设备在全球范围内提供客户服务。
“威视客服”以完善的工程服务体系为全球客户提供系统工程实施服务和售后维护服务,及时响应客户需求,同时还为海内外用户提供多语种的课堂教学、模拟操作和岗位培训,竭诚为客户提供最优质的服务。通过近年的快速发展,“威视股份”已经成长为世界知名的集装箱检查系统供货商。优质的客户服务为“威视股份”的快速发展和业务的持续增长提供了强有力的支持。
威视客服的服务技术涵盖了电子学、辐射成像、图像处理、自动控制、机械设计、液压传动、软件维护等专业,服务领域广泛、服务技术高端。
服务网络
威视客服在国内有华北、华东及华南三个销售服务中心,覆盖了全国三十余个省、市、地区;在海外有东北亚、东南亚、中东、非洲、欧洲、南美区域管理组,覆盖了五大洲的九十余个国家和地区。
威视客服国内服务网点

威视客服全球服务网点
威视客服服务模式
“威视股份”作为世界上最大的专业X-射线集装箱检查设备的研发和生产厂家,拥有产品所涉及关键领域内的所有核心技术和知识产权,设备的所有核心部件均由自己生产。“威视客服”提供的服务能够覆盖“威视股份”所供应设备全寿命周期内所有的维护需求。
“威视客服”在组织机构上构建了金字塔形三层结构,以便能及时、高效地为用户提供所需服务。
遍布世界各地的当地维护站构成了“威视客服”的服务网络,成为“威视客服”优质服务的基础。“威视股份”的大型集装箱检查设备所有安装现场均有“威视客服”的当地维护站,并为用户提供全天24小时响应的售后服务和备件供应。
区域服务中心按地域划分管理与支持若干当地维护站,起到了承上启下的作用,提供现场培训,咨询服务,维护服务,备件供应和技术支持。
设在北京“威视股份”总部的客户服务中心处于金字塔的顶端,提供专家支持,软件升级,备件和专用工具支持,以及深层次的培训。
服务能力
到目前为止,威视客服为国内外300余套设备提供安装调试、维修维护等服务。其中海外大型集装箱检查设备63套,国内大型集装箱检查设备49套,小型货物检查系统200余套。所从事的工程项目都高质量按时交工,所维护的设备都满足了运行率的要求,深受客户好评。
联系我们
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电子邮件: service@nuctech.com
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