2019年11月10日，昆明长水机场海关发来感谢信，对公司智慧查验事业部客户服务部在设备因故受损情况下提供的专业技术支持，以及长期以来给予的有力保障表示衷心感谢。
2018年7月至2019年9月期间，由于昆明长水国际机场商铺漏水，积水渗透地面，导致昆明机场旅检现场的CT设备先后三次进水受损。威视现场工程师第一时间响应设备维修，给予专业、高效的技术支持和服务保障，积极推动问题圆满、妥善解决。为保障现场旅客顺畅通关，协调另外一台CT设备到场，极大地缓解了海关现场监管运行压力。
长水机场海关在感谢信中指出，感谢威视“以客户为中心”的售后服务团队专业、敬业、严谨的售后服务。正是威视业内领先的技术、优质的售后服务、认真敬业的员工队伍让我们感到放心，你们与我们一样，是守护祖国边关口岸安全的国门卫士。